Användar- och köpvillkor

Detta är en översättning. Om översättningen och den finska versionen skiljer sig åt är den finska versionen bindande. Visa på finska

Version 23.10.2026

1. Tjänsten och tjänsteleverantören

Sellora (sellora.fi) är en webbtjänst där användare kan sälja och köpa begagnade och nya saker av varandra. Tjänsten tillhandahålls av VMH Group Oy (FO-nummer 2947305-5), Koivutie 1, 33960 Pirkkala, info@sellora.fi.

Sellora är en förmedlingstjänst. Affären ingås mellan köparen och säljaren. Sellora är inte part i affären, äger, granskar eller förvarar inte varorna som säljs och ansvarar inte för deras skick, äkthet, säkerhet eller laglighet eller för att parterna fullgör sina skyldigheter. Sellora förmedlar betalningen och erbjuder köparskydd enligt dessa villkor.

2. Användarkonto

Användning av tjänsten kräver registrering. Användaren måste vara myndig och rättskapabel eller agera som företrädare för ett företag.
Användaren lämnar korrekta uppgifter och håller dem uppdaterade samt ser till att inloggningsuppgifterna förvaras säkert. Användaren ansvarar för åtgärder som görs med kontot.
Sellora kan be användaren verifiera sin identitet (Stripe Identity) och säljaren verifiera sina uppgifter för att ta emot utbetalningar (Stripe Connect).

3. Annonser och säljarens ansvar

Säljaren ansvarar för att hen har rätt att sälja varan och att annonsens uppgifter, bilder, skick och pris är korrekta. Fel och brister i varan ska anges i annonsen.
Förbjudna varor är bl.a. vapen och ammunition, narkotika, läkemedel, alkohol och tobaksprodukter, förfalskningar och varor som gör intrång i upphovsrätt, stulen egendom, djur samt allt vars försäljning är förbjuden eller tillståndspliktig enligt lag.
Den som säljer i näringsverksamhet ansvarar för sina skyldigheter enligt konsumentskyddslagen, såsom 14 dagars ångerrätt vid distansförsäljning och felansvar. Företagssäljare markeras i annonsen.
Det är inte tillåtet att dela kontaktuppgifter i annonser och meddelanden eller att uppmana till betalning utanför tjänsten. Sellora tar automatiskt bort kontaktuppgifter före en betald affär.
Sellora kan ta bort eller dölja en annons som bryter mot dessa villkor, lag eller god sed.

4. Köpvillkor och köparskydd

Hur affären ingås. Affären ingås när köparen betalar beställningen på Sellora. En affär som grundar sig på ett bud ingås när ett bud som säljaren har accepterat betalas inom dess giltighetstid. En obetald beställning förfaller när betalningstiden har gått ut.
Betalning och köparskyddsavgift. Köparen betalar varans pris, eventuell frakt och köparskyddsavgiften (5 % tuotteen hinnasta + 0,70 €). Köparskyddsavgiften ingår i priset som visas för köparen, inkluderar moms och säljs av VMH Group Oy. Säljaren debiteras inga avgifter. Betalningarna hanteras av Stripe (Stripe Payments Europe Ltd).
Förvaring av betalningen. Sellora håller inne köparens betalning tills köparen bekräftar mottagandet av varan. Om köparen varken bekräftar eller reklamerar bekräftas affären automatiskt 7 dagar efter att varan skickats (frakt) eller 2 dagar efter överlämnandet (upphämtning). Efter bekräftelsen betalas varans pris och fraktkostnaden ut till säljaren.
Leverans. Säljaren måste skicka eller lämna över varan 7 dagar från betalningen och markera den i Sellora som skickad eller överlämnad. Annars avbryts beställningen och hela beloppet återbetalas till köparen. Säljaren ansvarar för att varan förpackas på lämpligt sätt, och risken för en skickad vara övergår till köparen när varan har levererats till köparen. Användning av spårningskod rekommenderas.
Upphämtning. Upphämtning avtalas via meddelanden. Köparen ska kontrollera varan vid upphämtningen. Genom att bekräfta mottagandet intygar köparen att varan motsvarar beskrivningen.
Reklamation. Om varan inte kommer fram eller väsentligt avviker från annonsen (t.ex. trasig, fel vara, dolt fel) kan köparen göra en reklamation innan mottagandet bekräftas och innan affären bekräftas automatiskt. Utbetalningen till säljaren hålls inne under reklamationen. Parterna ska först försöka komma överens i meddelanden. Om de inte kommer överens kan Sellora avgöra om betalningen ska betalas ut till säljaren eller återbetalas till köparen; avgörandet hindrar inte parterna från att använda andra rättsmedel sinsemellan. Sellora kan kräva att varan returneras till säljaren före återbetalning.
Avbeställning. Köparen kan avbryta en obetald beställning. En betald beställning kan avbrytas av säljaren innan den skickas, och då återbetalas hela beloppet till köparen. Vid köp mellan privatpersoner har köparen ingen lagstadgad ångerrätt; en konsument som köper av en företagssäljare har ångerrätt vid distansköp enligt konsumentskyddslagen.
Utanför köparskyddet omfattas inte affärer där betalningen eller en del av den har gjorts utanför Sellora, och inte heller köparens ånger eller egenskaper som motsvarar varans beskrivning.
Skatter och rapportering (DAC7). Säljaren ansvarar för att deklarera och betala skatt på sina inkomster och eventuell moms. Sellora är skyldigt att samla in identifieringsuppgifter från säljare och årligen rapportera till Skatteförvaltningen de belopp som betalats ut till säljare som har minst 30 försäljningar eller minst 2 000 € i försäljningsintäkter per år.

4 a. Gör upp affären själv-annonser

Vad de är. Säljaren kan, om Sellora tillåter det, publicera ett begränsat antal annonser där affären görs upp direkt mellan säljaren och köparen utan Selloras betalningsförmedling. Annonserna är märkta med texten "Gör upp affären med säljaren".
Inget köparskydd. På dessa affärer tillämpas inte köpvillkoren i punkt 4, innehållandet av betalningen, reklamationsförfarandet eller köparskyddet. Sellora är inte part i affären och ansvarar inte för betalning, leverans eller varans egenskaper. Köparen debiteras ingen köparskyddsavgift.
Identifiering av säljaren. För att publicera en Gör upp affären själv-annons måste säljaren verifiera sin identitet med Stripe Identity. För identifieringen tas en engångsavgift ut som visas före betalningen och inkluderar moms. Avgiften återbetalas inte om identifieringen har påbörjats; en misslyckad identifiering kan göras om utan ny avgift. En säljare som betalar som konsument godkänner att tjänsten levereras direkt och att ångerrätten upphör när tjänsten påbörjas.
Pris- och antalsgränser. För priset på en vara som säljs med en Gör upp affären själv-annons och för antalet samtidiga annonser per säljare kan en övre gräns sättas. Ett nytt användarkonto kan publicera en sådan annons under det första dygnet.
Anmälningar. Om flera användare anmäler en annons döljs den automatiskt för granskning av administratören. Sellora kan ta bort annonsen eller stänga kontot vid misstanke om bedrägeri.
Kommunikation. Kommunikationen sker via Selloras meddelanden. Om säljaren särskilt väljer det visas hens telefonnummer i annonsen för inloggade användare med ett knapptryck. Telefonnumret får endast användas för kontakt som gäller den aktuella affären.
Begränsningar. Sellora kan begränsa antalet annonser per säljare, ändra funktionen eller avsluta den, varvid publicerade Gör upp affären själv-annonser döljs. Säljaren kan när som helst aktivera köparskydd och göra annonsen köpbar via Sellora.

4 b. Avgiftsbelagda tilläggstjänster

Synlighet. Säljaren kan köpa ett engångslyft av annonsen till toppen bland de senaste (annonsen hamnar därefter som vanligt under nyare annonser), 7 dagars markering eller 7 dagars synlighet på startsidan. Priserna visas före köpet och inkluderar moms. Tjänsten börjar direkt efter betalningen, och avgiften återbetalas inte om annonsen säljs, tas bort eller döljs innan synlighetsperioden har gått ut. En säljare som köper som konsument godkänner att tjänsten levereras direkt och att ångerrätten upphör när tjänsten börjar.
Sellora Pro. Månadsabonnemanget innehåller månatliga synlighetskrediter, automatiskt veckolyft av annonserna, en butikssida och Pro-företagsmärket. Abonnemanget debiteras månadsvis i förskott och fortsätter tills det sägs upp; uppsägningen träder i kraft i slutet av den pågående perioden. Oanvända krediter förs inte över till nästa period och återbetalas inte. Sellora kan ändra priset genom att meddela det minst 30 dagar i förväg.
Synlighet garanterar inte försäljning. Sellora kan ta bort en annons som strider mot villkoren även under betald synlighet utan återbetalning.

4 c. Köp på säljarens egen webbplats

En säljare kan visa sina annonser på sin egen webbplats (t.ex. med WordPress-tillägget) och, om funktionen är aktiverad på säljarens konto, kan köparen köpa varan direkt på säljarens webbplats. Även då görs köpet via Sellora och dessa villkor gäller: betalningen förmedlas via Sellora, köparskyddet gäller och utbetalningen görs som vid andra köp. Säljarens webbplats är inte part i köpet och Sellora ansvarar inte för webbplatsens övriga innehåll.

Köparen kan köpa utan att registrera sig separat. Ett Sellora-konto skapas med den e-postadress köparen anger och ordern kopplas till det; köparen kan logga in med en inloggningslänk som skickas via e-post. Köparen godkänner dessa villkor när hen köper.

5. Användarnas skyldigheter

Kommunikation och betalningar ska ske via Sellora. Det är förbjudet att kringgå tjänsten vid betalningar.
Tjänsten får inte användas för vilseledning, bedrägerier, trakasserier, skräppost, automatisk insamling av uppgifter eller något annat olagligt syfte.
Omdömen ska grunda sig på en verklig affär och vara sakliga.

6. Ansvarsbegränsning och ansvarsfrihet

Sellora tillhandahåller tjänsten i befintligt skick ("as is") och lämnar inga garantier för tjänsten, annonserna, användarna eller varorna.

Sellora ansvarar, i den utsträckning lagen tillåter, inte för någon skada, som uppstår till följd av användningen av tjänsten eller av att tjänsten inte kan användas, inklusive:

varornas skick, äkthet, säkerhet, laglighet, fel, förlust eller skada under transport
person-, sak- eller förmögenhetsskador som har samband med affären, upphämtningen eller användarnas agerande
felaktiga uppgifter från användare, avtalsbrott, avbokningar eller betalningsoförmåga
betalningar mellan parterna som inte går via Sellora
driften av betaltjänsten (Stripe), transportföretag, identifieringstjänsten, e-post eller andra tredjepartstjänster
avbrott i tjänsten, fel, dataförlust och indirekta skador, såsom utebliven inkomst

Selloras ansvar är begränsat till högst det belopp som betalats via Sellora i samband med den aktuella affären. Om ansvaret på grund av tvingande lag inte kan begränsas på detta sätt tillämpas begränsningen i den utsträckning lagen tillåter. Begränsningarna gäller inte skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet och begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

Användarens ersättningsskyldighet. Användaren ansvarar för sitt eget agerande, sina annonser och affärer och förbinder sig att ersätta Sellora och hålla Sellora skadeslöst från alla krav, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga rättegångskostnader) som uppstår till följd av användarens annons, affär, brott mot dessa villkor eller lag, eller krav från tredje part som grundar sig på användarens agerande.

Krav som gäller varan eller affären ska riktas till den andra parten i affären. Krav mot Sellora ska framställas skriftligen inom sex månader från det att grunden för kravet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

7. Avslutande av konto

Användaren kan sluta använda tjänsten genom att kontakta info@sellora.fi. Sellora kan stänga kontot om användaren bryter mot dessa villkor eller lag, upprepade gånger låter bli att leverera beställningar eller om agerandet äventyrar andra användares säkerhet. Pågående affärer hanteras enligt villkoren.

8. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas integritetspolicyn i enlighet med den.

9. Ändring av villkoren och tillämplig lag

Sellora kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas användarna minst 14 dagar i förväg via e-post eller i tjänsten. På en affär tillämpas villkoren vid köptillfället. Finsk lag tillämpas på villkoren. En konsument kan hänskjuta en tvist till konsumenttvistenämnden i Finland.