Käyttö- ja kauppaehdot

Versio 23.10.2026

1. Palvelu ja palveluntarjoaja

Sellora (sellora.fi) on verkkopalvelu, jossa käyttäjät voivat myydä ja ostaa käytettyjä ja uusia tavaroita toisiltaan. Palvelun tarjoaa VMH Group Oy (y-tunnus 2947305-5), Koivutie 1, 33960 Pirkkala, info@sellora.fi.

Sellora on välityspalvelu. Kauppa syntyy ostajan ja myyjän välille. Sellora ei ole kaupan osapuoli, ei omista, tarkasta eikä säilytä myytäviä tuotteita eikä vastaa niiden kunnosta, aitoudesta, turvallisuudesta, laillisuudesta tai osapuolten velvoitteiden täyttämisestä. Sellora välittää maksun ja tarjoaa ostajan turvan näiden ehtojen mukaisesti.

2. Käyttäjätili

• Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Käyttäjän on oltava täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen tai toimittava yrityksen edustajana.
• Käyttäjä antaa oikeat tiedot ja pitää ne ajan tasalla sekä huolehtii tunnustensa turvallisuudesta. Käyttäjä vastaa tilillään tehdyistä toimista.
• Sellora voi pyytää käyttäjää vahvistamaan henkilöllisyytensä (Stripe Identity) ja myyjää vahvistamaan tietonsa tilitysten vastaanottamiseksi (Stripe Connect).

3. Ilmoitukset ja myyjän vastuu

• Myyjä vastaa siitä, että hänellä on oikeus myydä tuote ja että ilmoituksen tiedot, kuvat, kunto ja hinta ovat oikeita. Tuotteen viat ja puutteet on kerrottava ilmoituksessa.
• Kiellettyjä tuotteita ovat mm. aseet ja ampumatarvikkeet, huumausaineet, lääkkeet, alkoholi ja tupakkatuotteet, väärennökset ja tekijänoikeutta loukkaavat tuotteet, varastettu omaisuus, eläimet sekä kaikki, minkä myynti on laissa kielletty tai luvanvaraista.
• Elinkeinonharjoittajana myyvä vastaa kuluttajansuojalain mukaisista velvoitteistaan, kuten 14 päivän peruuttamisoikeudesta etämyynnissä ja virhevastuusta. Yritysmyyjä merkitään ilmoitukseen.
• Ilmoituksissa ja viesteissä ei saa jakaa yhteystietoja eikä ohjata maksamaan palvelun ohi. Sellora poistaa yhteystiedot automaattisesti ennen maksettua kauppaa.
• Sellora voi poistaa tai piilottaa ilmoituksen, joka rikkoo näitä ehtoja, lakia tai hyvää tapaa.

4. Kauppaehdot ja ostajan turva

• Kaupan syntyminen. Kauppa syntyy, kun ostaja maksaa tilauksen Sellorassa. Tarjoukseen perustuva kauppa syntyy, kun myyjän hyväksymä tarjous maksetaan sen voimassaoloaikana. Maksamaton tilaus raukeaa maksuajan päätyttyä.
• Maksu ja ostajan turvamaksu. Ostaja maksaa tuotteen hinnan, mahdolliset postikulut ja ostajan turvamaksun (5 % tuotteen hinnasta + 0,70 €). Turvamaksu sisältyy ostajalle näytettyyn hintaan, sisältää arvonlisäveron ja sen myyjä on VMH Group Oy. Myyjältä ei peritä maksuja. Maksut käsittelee Stripe (Stripe Payments Europe Ltd).
• Maksun säilytys. Sellora säilyttää ostajan maksun, kunnes ostaja kuittaa tuotteen vastaanotetuksi. Jos ostaja ei kuittaa eikä tee reklamaatiota, kauppa vahvistuu automaattisesti 7 päivän kuluttua lähetyksestä (postitus) tai 2 päivän kuluttua luovutuksesta (nouto). Vahvistumisen jälkeen tuotteen hinta ja postikulut tilitetään myyjälle.
• Toimitus. Myyjän on lähetettävä tai luovutettava tuote 7 päivän kuluessa maksusta ja merkittävä se Sellorassa lähetetyksi tai luovutetuksi. Muuten tilaus perutaan ja ostajalle hyvitetään koko maksu. Myyjä vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta, ja postitetun tuotteen vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tuote on toimitettu ostajalle. Seurantakoodin käyttö on suositeltavaa.
• Nouto. Noudosta sovitaan viesteillä. Ostajan tulee tarkistaa tuote noudettaessa. Kuittaamalla tuotteen vastaanotetuksi ostaja vahvistaa, että tuote vastaa kuvausta.
• Reklamaatio. Jos tuote ei saavu tai se poikkeaa olennaisesti ilmoituksesta (esim. rikki, väärä tuote, salattu vika), ostaja voi tehdä reklamaation ennen kuittausta ja ennen automaattista vahvistumista. Tilitys myyjälle pidätetään reklamaation ajaksi. Osapuolten tulee ensin yrittää sopia asiasta viesteissä. Ellei sopua synny, Sellora voi ratkaista, tilitetäänkö maksu myyjälle vai hyvitetäänkö ostajalle; ratkaisu ei estä osapuolia käyttämästä muita oikeussuojakeinoja keskenään. Sellora voi edellyttää tuotteen palauttamista myyjälle ennen hyvitystä.
• Peruminen. Ostaja voi perua maksamattoman tilauksen. Maksetun tilauksen voi perua myyjä ennen lähetystä, jolloin ostajalle hyvitetään koko maksu. Kuluttajien välisessä kaupassa ostajalla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta; yritysmyyjältä ostavalla kuluttajalla on etämyynnissä peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaan.
• Turvan ulkopuolelle jäävät kaupat, joissa maksu tai osa siitä on suoritettu Selloran ohi, sekä ostajan mielenmuutokset ja tuotteen kuvauksen mukaiset ominaisuudet.
• Verot ja raportointi (DAC7). Myyjä vastaa omien tulojensa ja mahdollisen arvonlisäveron ilmoittamisesta ja maksamisesta. Sellora on velvollinen keräämään myyjiltä tunnistetiedot ja ilmoittamaan vuosittain Verohallinnolle myyjille tilitetyt määrät, kun myyjällä on vuodessa vähintään 30 myyntiä tai vähintään 2 000 € myyntituloja.

4 a. Sovi kauppa itse -ilmoitukset

• Mitä ne ovat. Myyjä voi Selloran salliessa julkaista rajatun määrän ilmoituksia, joissa kauppa sovitaan suoraan myyjän ja ostajan kesken ilman Selloran maksunvälitystä. Ilmoitukset on merkitty tekstillä "Sovi kauppa myyjän kanssa".
• Ei ostajan turvaa. Näihin kauppoihin ei sovelleta kohdan 4 kauppaehtoja, maksun säilytystä, reklamaatiomenettelyä eikä ostajan turvaa. Sellora ei ole kaupan osapuoli eikä vastaa maksusta, toimituksesta tai tuotteen ominaisuuksista. Ostajalta ei peritä ostajan turvamaksua.
• Myyjän tunnistus. Sovi kauppa itse -ilmoituksen julkaiseminen edellyttää myyjän henkilöllisyyden vahvistamista Stripe Identity -palvelulla. Tunnistuksesta peritään kertamaksu, joka näytetään ennen maksua ja sisältää arvonlisäveron. Maksu ei palaudu, jos tunnistus on aloitettu; epäonnistuneen tunnistuksen voi yrittää uudelleen ilman uutta maksua. Kuluttajana maksava myyjä hyväksyy, että palvelu toimitetaan heti ja peruuttamisoikeus päättyy palvelun alkaessa.
• Hinta- ja määrärajat. Sovi kauppa itse -ilmoituksella myytävän tuotteen hinnalle ja myyjän samanaikaisten ilmoitusten määrälle voidaan asettaa yläraja. Uusi käyttäjätili voi julkaista ensimmäisen vuorokauden aikana yhden tällaisen ilmoituksen.
• Ilmiannot. Jos useampi käyttäjä ilmiantaa ilmoituksen, se piilotetaan automaattisesti ylläpidon tarkistettavaksi. Sellora voi poistaa ilmoituksen tai sulkea tilin, jos epäilee petosta.
• Yhteydenpito. Yhteydenpito käydään Selloran viesteillä. Jos myyjä erikseen valitsee, hänen puhelinnumeronsa näytetään ilmoituksessa kirjautuneille käyttäjille napin painalluksella. Puhelinnumeroa saa käyttää vain kyseistä kauppaa koskevaan yhteydenottoon.
• Rajoitukset. Sellora voi rajoittaa myyjäkohtaista ilmoitusmäärää, muuttaa ominaisuutta tai lopettaa sen, jolloin julkaistut Sovi kauppa itse -ilmoitukset piilotetaan. Myyjä voi milloin tahansa ottaa turvamaksun käyttöön ja muuttaa ilmoituksen ostettavaksi Selloran kautta.

4 b. Maksulliset lisäpalvelut

• Näkyvyys. Myyjä voi ostaa ilmoitukselleen kertaluontoisen noston uusimpien kärkeen (ilmoitus laskee sen jälkeen normaalisti uudempien alle), 7 päivän korostuksen tai 7 päivän etusivunäkyvyyden. Hinnat näytetään ennen ostoa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Palvelu alkaa heti maksun jälkeen, eikä maksua palauteta, jos ilmoitus myydään, poistetaan tai piilotetaan ennen näkyvyysajan päättymistä. Kuluttajana ostava myyjä hyväksyy, että palvelu toimitetaan heti ja peruuttamisoikeus päättyy palvelun alkaessa.
• Sellora Pro. Kuukausitilaus sisältää kuukausittaiset näkyvyyskrediitit, ilmoitusten automaattisen viikkonoston, kauppasivun ja Pro-yritys -merkin. Tilaus veloitetaan kuukausittain etukäteen ja jatkuu, kunnes se perutaan; peruutus tulee voimaan kuluvan kauden lopussa. Käyttämättömät krediitit eivät siirry seuraavalle kaudelle eikä niitä hyvitetä. Sellora voi muuttaa hintaa ilmoittamalla siitä vähintään 30 päivää etukäteen.
• Näkyvyys ei takaa myyntiä. Sellora voi poistaa ehtojen vastaisen ilmoituksen myös maksetun näkyvyyden aikana ilman hyvitystä.

4 c. Kaupat myyjän omalla verkkosivulla

Myyjä voi näyttää ilmoituksensa omalla verkkosivullaan (esim. WordPress-lisäosalla) ja, jos palvelu on myyjän tilillä käytössä, ostaja voi ostaa tuotteen suoraan myyjän sivulla. Tällöinkin kauppa tehdään Sellora-palvelun kautta ja siihen sovelletaan näitä ehtoja: maksu välitetään Selloran kautta, ostajan turva on voimassa ja tilitys tehdään kuten muissakin kaupoissa. Myyjän verkkosivu ei ole kaupan osapuoli eikä Sellora vastaa sivun muusta sisällöstä.

Ostaja voi ostaa ilman erillistä rekisteröitymistä. Ostajan antamalla sähköpostiosoitteella luodaan Sellora-tili, johon tilaus liitetään; tiliin voi kirjautua sähköpostiin lähetettävällä kirjautumislinkillä. Ostaja hyväksyy nämä ehdot ostaessaan.

5. Käyttäjien velvollisuudet

• Viestinnän ja maksujen tulee tapahtua Selloran kautta. Palvelun ohittaminen maksuissa on kielletty.
• Palvelua ei saa käyttää harhaanjohtamiseen, petoksiin, häirintään, roskapostiin, tietojen keräämiseen automaattisesti tai muuhun lainvastaiseen tarkoitukseen.
• Arvioiden tulee perustua todelliseen kauppaan ja olla asiallisia.

6. Vastuunrajoitus ja vastuuvapautus

Sellora tarjoaa palvelun sellaisena kuin se on ("as is") eikä anna palvelusta, ilmoituksista, käyttäjistä tai tuotteista mitään takuuta.

Sellora ei vastaa lain sallimissa rajoissa mistään vahingosta, joka aiheutuu palvelun käytöstä tai siitä, ettei palvelua voida käyttää, mukaan lukien:

• tuotteiden kunto, aitous, turvallisuus, laillisuus, virheet, katoaminen tai vahingoittuminen kuljetuksessa
• henkilö-, esine- tai varallisuusvahingot, jotka liittyvät kauppaan, noutoon tai käyttäjien toimintaan
• käyttäjien antamat virheelliset tiedot, sopimusrikkomukset, peruutukset tai maksukyvyttömyys
• osapuolten väliset maksut, jotka eivät kulje Selloran kautta
• maksupalvelun (Stripe), kuljetusyhtiöiden, tunnistuspalvelun, sähköpostin tai muun kolmannen osapuolen palvelun toiminta
• palvelun keskeytykset, virheet, tietojen menetys ja välilliset vahingot, kuten saamatta jäänyt tulo

Selloran vastuu rajoittuu enintään kyseisen kaupan yhteydessä Selloran kautta maksettuun määrään. Jos vastuuta ei pakottavan lain vuoksi voida rajoittaa näin, rajoitusta sovelletaan lain sallimassa laajuudessa. Rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eivätkä rajoita kuluttajan pakottavan lain mukaisia oikeuksia.

Käyttäjän korvausvelvollisuus. Käyttäjä vastaa omasta toiminnastaan, ilmoituksistaan ja kaupoistaan ja sitoutuu korvaamaan Selloralle sekä pitämään Selloran vapaana kaikista vaatimuksista, vahingoista, kustannuksista ja kuluista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka aiheutuvat käyttäjän ilmoituksesta, kaupasta, näiden ehtojen tai lain rikkomisesta tai kolmannen osapuolen vaatimuksesta, joka perustuu käyttäjän toimintaan.

Tuotetta tai kauppaa koskevat vaatimukset on esitettävä kaupan toiselle osapuolelle. Selloralle esitettävä vaatimus on tehtävä kirjallisesti kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun vaatimuksen peruste on havaittu tai se olisi pitänyt havaita.

7. Tilin sulkeminen

Käyttäjä voi lopettaa palvelun käytön ottamalla yhteyttä info@sellora.fi. Sellora voi sulkea tilin, jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja tai lakia, toistuvasti jättää tilauksia toimittamatta tai toiminta vaarantaa muiden käyttäjien turvallisuuden. Kesken olevat kaupat käsitellään ehtojen mukaisesti.

8. Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.

9. Ehtojen muuttaminen ja sovellettava laki

Sellora voi muuttaa ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan käyttäjille vähintään 14 päivää etukäteen sähköpostitse tai palvelussa. Kauppaan sovelletaan ostohetken ehtoja. Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.